వ్యవసాయాల కోసం అభివృద్ధి చెందుతున్న AI ఆధారిత చాట్బాట్ల సమీక్ష
- Piyush, Vishwajeet
- Mar 4
- 2 min read
వేగంగా అభివృద్ధి చెందుతున్న కస్టమర్ సర్వీస్ రంగంలో, AI ఆధారిత చాట్బాట్లు వినియోగదారు అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడానికి, కార్యకలాపాలను సరళతరం చేయడానికి మరియు ఖర్చులను తగ్గించడానికి పరిశ్రమలకు కీలకమైన సాధనాలుగా మారాయి.
ఈ సమీక్షలో, ప్రస్తుతం అందుబాటులో ఉన్న అత్యంత ప్రామిసింగ్ AI చాట్బాట్లను విశ్లేషిస్తూ, వాటి సామర్థ్యాలు, ధర మరియు ఏకీకరణ సౌలభ్యాన్ని హైలైట్ చేయబడింది.
1. చాట్జీపీటీ (ChatGPT) - ఓపెన్ఏఐ (OpenAI) ద్వారా
చాట్జీపీటీ అనేది అత్యాధునిక సహజ భాషా ప్రాసెసింగ్ (NLP) ను ఉపయోగించి వినియోగదారులతో సార్ధకమైన సంభాషణలను నడిపించగల బహుముఖ AI చాట్బాట్. సందర్భాన్ని అర్థం చేసుకుని, మానవులకు సమానమైన ప్రతిస్పందనలను అందించగల దీని సామర్థ్యం, వినియోగదారుల అనుభవాన్ని మెరుగుపరచాలనుకునే వ్యాపారాల కోసం అత్యుత్తమ ఎంపికగా మారుస్తుంది.
సామర్థ్యాలు: బహుళ భాషలను మద్దతు ఇస్తుంది, విశ్లేషణాత్మక సమాధానాలను అందిస్తుంది, మరియు క్లిష్టమైన ప్రశ్నలను నిర్వహించగలదు
ధర: పరిమిత సామర్థ్యాలతో ఉచిత వెర్షన్ అందుబాటులో ఉంది; అధిక లక్షణాల కోసం సభ్యత్వం $20/నెల నుండి ప్రారంభం
ఏకీకరణ: Slack, Microsoft Teams, వెబ్సైట్లతో సులభంగా ఏకీకరించవచ్చు, అందువల్ల అన్ని రకాల వ్యాపారాలకు సరిపోతుంది
2. డ్రిఫ్ట్ (Drift)
డ్రిఫ్ట్ అనేది సంభాషణాత్మక మార్కెటింగ్ (Conversational Marketing) ప్లాట్ఫాం, ఇది AI చాట్బాట్లను లైవ్ చాట్ ఫీచర్లతో కలిపి తక్షణ వినియోగదారుల పరస్పర చర్యలను సులభతరం చేయడం, మరియు లీడ్స్ని ఉత్పత్తి చేయడం లక్ష్యంగా పనిచేస్తుంది.
సామర్థ్యాలు: అనుకూలీకరించగల (Customizable) చాట్బాట్లు, లీడ్స్ని అర్హత కలిగించగలవు, సమావేశాలను షెడ్యూల్ చేయగలవు, మరియు CRM వ్యవస్థలతో ఏకీకరించగలవు.
ధర: ఉచిత ప్రాథమిక వెర్షన్ అందుబాటులో ఉంది; ప్రీమియం ప్లాన్లు $400/నెల నుంచి ప్రారంభమవుతాయి.
ఏకీకరణ: HubSpot, Salesforce, Marketo వంటి జనప్రియ టూల్స్తో ఏకీకరణ, దీని వల్ల సజావుగా పని చేయగలదు
3. ఇంటర్కామ్ (Intercom)
ఇంటర్కామ్ యొక్క AI ఆధారిత చాట్బాట్లు, వ్యక్తిగతీకరించిన సందేశాలు మరియు క్రియాశీల మద్దతు ద్వారా వినియోగదారుల నిమగ్నతను పెంచడంలో సహాయపడతాయి. వినియోగదారుల ప్రవర్తన ఆధారంగా సంభాషణలను ప్రారంభించగల సామర్థ్యం ఇందులో ఉంది
సామర్థ్యాలు: ఆటోమేటెడ్ ప్రతిస్పందనలు, వినియోగదారుల విభజన (User Segmentation), మరియు వివిధ మార్కెటింగ్, మద్దతు సాధనాలతో ఏకీకరణ
ధర: ప్రాథమిక లక్షణాలకు ధర $39/నెల నుండి ప్రారంభమవుతుంది; మరింత అధునాతన ఎంపికలు పెద్ద బృందాలు మరియు వ్యాపారాల కోసం అందుబాటులో ఉన్నాయి.
ఏకీకరణ: Shopify, Zapier, Slack వంటి అనేక సాఫ్ట్వేర్లతో ఏకీకరణ, దీని వల్ల సంపూర్ణ కస్టమర్ సేవా పరిష్కారం అందించగలదు.
4. టిడియో (Tidio)
టిడియో అనేది స్మాల్ మరియు మిడియం సైజ్ వ్యాపారాల కోసం రూపొందించిన సులభంగా ఉపయోగించగల చాట్బాట్ మరియు లైవ్ చాట్ పరిష్కారం. దీని వాడుకదారుని స్నేహపూర్వక ఇంటర్ఫేస్ (User-friendly Interface) విశేషంగా మెచ్చుకోబడింది.
సామర్థ్యాలు: ఆటోమేటెడ్ ప్రతిస్పందనలు, రియల్-టైమ్ చాట్, మరియు ఇమెయిల్ ఏకీకరణ.
ధర: ఉచిత ప్లాన్ అందుబాటులో ఉంది; ప్రీమియం లక్షణాలు $18/నెల నుండి ప్రారంభమవుతాయి.
ఏకీకరణ: WordPress, Shopify, Wix వంటి ప్లాట్ఫామ్లతో ఏకీకరణ, పలురకాల సాంకేతిక నైపుణ్యాలున్న వినియోగదారులకు అందుబాటులో ఉంటుంది.
5. జెండెస్క్ (Zendesk)
జెండెస్క్ చాట్ వ్యాపారాలకు బలమైన AI చాట్బాట్ పరిష్కారాన్ని అందిస్తుంది, ఇది కస్టమర్ సపోర్ట్ సామర్థ్యాలను మెరుగుపరిచేలా రూపొందించబడింది. ఇది బుద్ధిమంతమైన ఆటోమేషన్ (Intelligent Automation) అందించి, ప్రతిస్పందన సమయాన్ని మెరుగుపరచగలదు.
సామర్థ్యాలు: అనుకూలీకరించగల (Customizable) బాట్లు, క్లిష్టమైన సమస్యలను మానవ ప్రతినిధులకు మార్పిడి చేయగల సామర్థ్యం, తద్వారా కస్టమర్ సంతృప్తి స్థాయిని పెంచగలదు.
ధర: ప్రతి ఏజెంట్కు $14/నెల నుంచి ప్రారంభం, మరియు ఎక్కువ ఫీచర్లు ఉన్న ప్రీమియం ప్లాన్లు అందుబాటులో ఉన్నాయి.
ఏకీకరణ: జెండెస్క్ వ్యవస్థ మొత్తం చక్కగా పనిచేయడంతో పాటు అనేక మూడవ పక్ష యాప్లతో అనుసంధానించగలదు.
ముగింపు
AI ఆధారిత చాట్బాట్లు కస్టమర్ సేవను సమర్థవంతమైన, స్కేలబుల్ మరియు వ్యక్తిగతీకరించిన పరస్పర చర్యల ద్వారా రూపాంతరం చెందిస్తున్నాయి.
సరైన చాట్బాట్ను ఎంచుకోవడానికి ముందు, మీ వ్యాపార అవసరాలు, బడ్జెట్, మరియు ఇప్పటికే ఉన్న సాధనాలతో ఏకీకరణ స్థాయిని పరిగణనలోకి తీసుకోవాలి.
పైన సమీక్షించిన చాట్బాట్లు, అగ్రగామిగా నిలిచిన వాటిలో అత్యుత్తమమైనవి, మరియు ప్రత్యేకమైన సామర్థ్యాలతో వ్యాపారాలకు కస్టమర్ సేవను మెరుగుపరచడానికి, మరియు ఆపరేషన్ ఖర్చులను తగ్గించడానికి సహాయపడతాయి.
